ETUDE DE CAS

Comment odyssey à rendu son autonomie digitale à la deuxième ville hôtelière de France ?

2ème

ville hôtelière de France

3.2

millions de visiteurs par an

2.5

millions de nuitées hôtelières

26 500

lits hôteliers disponibles

Contexte

90% des visiteurs sont des individuels qui ne passaient pas par les services de pèlerinage du Sanctuaire pour organiser leur séjour.

Les réservations passaient principalement par les OTA, comme Booking ou Expedia, qui proposaient une expérience froide sans participer à l’économie locale.

Le Sanctuaire n’avait donc pas de canaux de communication directe avec les visiteurs pour entrer en contact digitalement et les aider à préparer leur séjour.

Les hôteliers étaient soumis à la pratique commerciale très agressive des OTA, avec des commissions allant jusqu’à 25% et des systèmes de surenchères.

Le Sanctuaire se privait de revenus récurrents supplémentaires.

La solution Odyssey

Face à ces défis, le Sanctuaire de Lourdes a choisi d'implémenter la solution odyssey, une plateforme de réservation en marque blanche adaptée à ces besoins spécifiques.

Une plateforme de réservation complète intégrée directement sur son site web

Redirection de ses visiteurs vers l’espace de réservation

Interface à l'identité et aux couleurs du Sanctuaire

Des commissions automatiques sur chaque réservation

Une expérience similaire aux leaders de la réservation

Accompagner ses visiteurs avant, pendant et après leur séjour

WhatsApp vidéo de Bienvenue du Recteur

Communication pastorale automatisée à J-7 de l'arrivée

Horaires, plans, programmes, historiques diffusés en amont

Contact préservé après le départ

Ils parlent du nouveau service du Sanctuaire

« Un service unique pour le pèlerin »

« Une nouvelle plateforme pour aider les pèlerins »

« Le sanctuaire de Lourdes lance sa propre plate-forme de réservation d'hôtels »

« Moins chère et plus complète pour les pèlerins »

Intégration de 85% des chambres d'hôtel de la ville!

Découvrez par vous-même la nouvelle expérience de réservation Lourdaise :

L’expérience odyssey

Pour les visiteurs

Expérience de réservation simplifiée et intégrée

Accompagnement personnalisé tout au long du parcours visiteur

Contribution douce au financement du Sanctuaire

Pour les hôteliers

Réduction de 50% des commissions par rapport aux OTA traditionnelles

Augmentation du taux d'occupation grâce à une meilleure visibilité

Relation directe avec les clients facilitant la personnalisation des services

Pour le Sanctuaire

Création de nouveaux revenus sans investissement lourd

Reprise du contrôle sur l'expérience visiteur

Données précieuses sur les comportements et préférences des pèlerins

Renforcement des liens avec l'écosystème hôtelier local

Demandez une démo !

Pour répondre à vos questions et comprendre votre situation.

Durée 30 min

Format visio-conférence